ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ сервиса Pomogatel.ru для Работников

Редакция от «23» сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Помогатель.ру» (ОГРН 1097746199825, ИНН 7718759478, КПП 771801001, адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 12, стр. 3, пом. XII, ком. 12; далее — Помогатель) и адресовано физическим лицам, достигшим 18 лет, которые ищут работу в сфере домашнего персонала.

ООО «Помогатель.ру» является участником проекта «Сколково» и осуществляет исследовательскую деятельность и коммерциализацию её результатов в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково». Сервис Pomogatel.ru — интеллектуальная поисковая система персонализированного подбора домашнего персонала с использованием технологий искусственного интеллекта.

Акцептом Соглашения является регистрация на Сайте после ознакомления с его текстом (нажатие кнопки «Далее» / «Зарегистрироваться» под текстом «Продолжая, вы принимаете Пользовательское соглашение и Политику обработки персональных данных»).

1. Термины

1.1.Сайт — сайт pomogatel.ru, его поддомены и мобильные приложения Помогателя.

1.2.Работник — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее Соглашение и зарегистрированное на Сайте для поиска работы.

1.3.Наниматель — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте для поиска работников по Пользовательскому соглашению для Нанимателей.

1.4.Учётная запись — номер мобильного телефона Работника и пароль, направленный в SMS, либо иной способ входа, предусмотренный Сайтом. Действия, совершённые на Сайте после входа в Учётную запись, признаются совершёнными Работником и подписанными простой электронной подписью (ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ).

1.5.Анкета — сведения о Работнике, которые он размещает на Сайте для поиска работы.

1.6.Публичная часть Анкеты — сведения Анкеты, доступные любым посетителям Сайта и поисковым системам, не позволяющие определить личность Работника (п. 3.2).

1.7.Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после входа в Учётную запись.

2. Предмет Соглашения

2.1. Помогатель бесплатно предоставляет Работнику возможность:

• создать Анкету по каждой выбранной специализации, разместить фотографию, изменять и удалять Анкету;
• показывать Анкету Нанимателям в соответствии с разделом 3;
• искать вакансии Нанимателей и откликаться на них, переписываться с Нанимателями на Сайте;
• получать сервисные сообщения: о новых вакансиях по своим критериям, об откликах и приглашениях, о статусе Анкеты;
• по желанию пройти проверку данных Анкеты (раздел 5).

2.2. Помогатель не является работодателем, агентом или представителем Работника и не является стороной договорённостей между Работником и Нанимателем.

2.3. Помогатель не оказывает услуг по трудоустройству граждан РФ за пределами Российской Федерации.

3. Анкета и её видимость

3.1. Работник сам решает, какие сведения указать в Анкете, и отвечает за их достоверность.

3.2.Кто что видит:

3.3. Работник в Личном кабинете выбирает статус поиска работы, который определяет видимость Анкеты. Статус виден Нанимателям.

3.3.1. Помогатель вправе сбросить статус работника «Активно ищу работу» или «Рассматриваю предложения» если работник не заходит на ресурс, сроки определяются Помогателем самостоятельно и перевести работника в режим «Без статуса». Работник может вернуть прежний статус в любой момент.

3.4. Паспортные данные не показываются никому из пользователей Сайта.

3.4.1. Без входа на Сайт и для поисковых систем Анкета показывается без фамилии, отчества, фотографии и контактов. Работник может отдельно разрешить показ всем посетителям Сайта и поисковым системам выбранных им сведений, дав при публикации Анкеты или позже в Личном кабинете согласие на распространение по ст. 10.1 152-ФЗ. По умолчанию такое согласие не дано; его можно отозвать в любой момент, показ прекращается не позднее трёх рабочих дней.

3.5. Текст «О себе» проходит модерацию: в нём не допускаются контакты, фамилия, адрес, ссылки на соцсети и сведения о третьих лицах; такие сведения удаляются модератором. Помогатель вправе редактировать Анкету, не искажая её смысла, скрывать сведения, противоречащие Соглашению, и отказать в размещении Анкеты, из которой нельзя понять опыт и квалификацию Работника.

4. Персональные данные

4.1.Основание. Обработка персональных данных Работника, перечисленных в п. 4.2, необходима для исполнения настоящего Соглашения, стороной которого является Работник (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Для такой обработки отдельное согласие не требуется. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

4.2.Какие данные обрабатываются для исполнения Соглашения: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты (если указан); дата рождения; пол; фотография; город и район; гражданство; образование; опыт работы, навыки, рекомендации; стоимость услуг, график, условия работы; статус самозанятости; сведения о наличии водительских прав и автомобиля; переписка с Нанимателями и службой поддержки; технические данные (IP-адрес, cookies, сведения об устройстве и браузере).

4.3.Цели: ведение Учётной записи; размещение Анкеты и показ её Нанимателям по разделу 3; подбор вакансий, в том числе с помощью рекомендательных технологий; обеспечение переписки с Нанимателями; направление сервисных сообщений; работа службы поддержки; обеспечение безопасности Сайта и предотвращение мошенничества.

4.4.Кому передаются: Нанимателям — в объёме, указанном в п. 3.2; лицам, которым Помогатель поручил обработку (хостинг-провайдер, платёжные сервисы, сервисы веб-аналитики, онлайн-чата, SMS- и почтовых рассылок, организация, проверяющая паспорт); органам власти — в случаях, предусмотренных законом. Категории таких лиц приведены в п. 11.3 Политики.

4.4.1. Для исполнения Соглашения Помогатель поручает обработку персональных данных Работника лицам, категории которых указаны в п. 11.3 Политики, на основании договоров с ними, содержащих условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 152-ФЗ: перечень данных и действий, цели, обязанность соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных, подтверждать принятые меры и сообщать Помогателю об инцидентах. Такие лица обрабатывают данные только по поручению Помогателя; ответственность перед Работником за их действия несёт Помогатель. Если обработка основана на согласии Работника (проверка паспортных данных, реклама), лицо, которому поручается обработка, указывается в самом согласии. Наименование конкретного лица сообщается Работнику по запросу.

4.5. Данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

4.6. Данные обрабатываются в течение срока действия Соглашения (пока Учётная запись не удалена) и уничтожаются в течение 30 дней после удаления Учётной записи, за исключением персональных данных, дальнейшая обработка которых допускается или требуется законодательством Российской Федерации на ином правовом основании. Такие данные обрабатываются только для соответствующих целей и в течение установленных для них сроков согласно п. 7.3.1 Политики (например, в том числе информация о фактах приёма, передачи, доставки и (или) обработки сообщений пользователей Сайта и информация об этих пользователях — в течение трёх лет, тексты сообщений — до шести месяцев в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ; бухгалтерские документы по платным услугам — 5 лет).

4.7.Рекламные сообщения (акции, предложения партнёров, мероприятия) направляются только при наличии отдельного согласия Работника, которое он может дать при регистрации или в Личном кабинете и отозвать в любой момент. Отказ не влияет на пользование Сайтом.

4.8.Использование Анкеты и фотографии в рекламе Сайта (в том числе вне Сайта) возможно только с согласия Работника на обнародование и использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и отдельного согласия на распространение персональных данных (ст. 10.1 152-ФЗ); согласия могут быть даны в электронной форме в Личном кабинете.

4.9. Работник вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования, уничтожения, прекращения их передачи, а также обжаловать действия Помогателя в Роскомнадзор или в суд.

4.10.Удаление Анкеты и Учётной записи. Работник может в любой момент:

• скрыть или удалить Анкету и удалить Учётную запись в Личном кабинете;
• либо, в том числе, написать на info@pomogatel.ru или письмом по адресу Помогателя.

Анкета скрывается не позднее 3 рабочих дней с момента обращения. Для удаления Учётной записи Помогатель вправе попросить подтвердить, что обращается сам Работник, способами, указанными в Политике. Удаление Учётной записи означает расторжение Соглашения.

5. Проверка данных Анкеты

5.1. Работник вправе пройти проверку достоверности данных Анкеты и действительности паспорта. Проверка добровольна и проводится только с отдельного согласия Работника, которое он даёт при запросе проверки.

5.2. Для проверки данные паспорта передаются организации, проводящей проверку по поручению Помогателя; её наименование и адрес указаны в согласии на проверку. В Анкете отображается только отметка «Паспорт проверен»; сами паспортные данные никому не показываются.

5.3. Проверку Работника может запросить Наниматель. В этом случае Помогатель направляет Работнику запрос через Сайт; проверка проводится только если Работник даст согласие. Нанимателю сообщается только результат проверки, без паспортных данных.

5.4. Рекомендации прежних работодателей Работник размещает по желанию. Предоставляя контактные данные прежнего работодателя (в том числе для платной услуги «Подтверждение опыта»), Работник подтверждает, что сообщил ему о намерении передать его контактные данные Помогателю для подтверждения опыта работы. При первом обращении сотрудник Помогателя сообщает прежнему работодателю наименование Помогателя, цель обращения, источник получения его контактов и его права; если прежний работодатель возражает, его данные больше не используются. Контакты прежних работодателей уничтожаются в течение 30 дней после завершения проверки (п. 6.1.1 Политики).

6. Отзывы и жалобы Нанимателей

6.1. Наниматели могут оставлять отзывы о Работнике. Работник видит отзывы о себе и вправе на них ответить; отзывы, содержащие оскорбления, сведения о здоровье или частной жизни, удаляются.

6.2. Наниматели могут сообщать Помогателю о недобросовестном поведении Работника. Помогатель проверяет такие сообщения и ведёт их учёт в целях безопасности пользователей Сайта. По результатам проверки Анкета может быть ограничена или заблокирована.

7. Обязанности и права Работника

7.1. Работник обязуется:

• указывать достоверные сведения о себе, своевременно обновлять Анкету и статус поиска работы;
• не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам и не регистрироваться при посредничестве третьих лиц (знакомых, агентств, рекрутеров);
• не размещать фотографии и персональные данные третьих лиц (в том числе детей), не представляться чужим именем, не использовать чужие номера телефонов и адреса электронной почты;
• не указывать в Анкете сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни и судимости; такие сведения удаляются модератором;
• не размещать информацию, нарушающую закон, права третьих лиц, а также рекламу;
• не копировать и не распространять персональные данные Нанимателей и не использовать сведения о Нанимателях для подбора персонала в пользу третьих лиц;
• не нарушать работу и безопасность Сайта (попытки несанкционированного доступа к чужим Учётным записям и закрытым разделам Сайта, проверка Сайта на уязвимости, вредоносный код, действия, создающие помехи другим пользователям и работе Сайта).

7.2. Работнику запрещается:

7.2.1. использовать программы, скрипты, поисковых роботов и иные автоматические средства для доступа к Сайту, а также для просмотра, копирования, выгрузки или сохранения Анкет, вакансий и иных материалов Сайта, кроме встроенного поиска Сайта и общедоступных браузеров;

7.2.2. копировать, систематизировать и сохранять за пределами Сайта сведения из Анкет Работников и вакансий Нанимателей, формировать на их основе собственные базы данных, а также передавать такие сведения третьим лицам;

7.2.3. направлять другим пользователям Сайта рекламные, коммерческие и партнёрские предложения, а также иные сообщения, на получение которых они не давали согласия;

7.2.4. обходить технические ограничения Сайта, в том числе ограничения на количество запросов и на доступ к сведениям, закрытым в соответствии с разделом 3.

7.3. При выявлении действий, указанных в п. 7.2, Помогатель вправе ограничить количество запросов с соответствующего IP-адреса, заблокировать или удалить Учётную запись и Анкету Работника, а также требовать возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Работник вправе обращаться в службу поддержки, менять режим видимости Анкеты, в любой момент отказаться от сервисных уведомлений в настройках (кроме сообщений, необходимых для безопасности Учётной записи) и удалить Учётную запись.

8. Права Помогателя

8.1. Помогатель вправе:

• уточнять у Работника по телефону или в сообщениях актуальность поиска работы и графика;
•  В любое время по своему усмотрению заблокировать или удалить Учетную информацию Работника и/или Анкету, и/или личную фотографию, а также отказать Работнику в создании Учетной информации Работника и/или в размещении Анкеты;при подозрении, что доступ к Учётной записи получило третье лицо, сменить пароль с уведомлением Работника;
• запросить подтверждение сведений Анкеты; при непредставлении — скрыть заблокировать или удалить Учетную информацию Работника и/или Анкету

9. Ответственность

9.1. Работник отвечает за сведения, которые размещает на Сайте, и за сохранность доступа к Учётной записи.

9.2. Сайт является площадкой для обмена информацией. Помогатель проверяет вакансии по своим критериям, но не гарантирует, что каждый Наниматель является тем, за кого себя выдаёт. Помогатель не является стороной договорённостей между Работником и Нанимателем и не несёт ответственности за исполнение ими обязательств друг перед другом, за исключением случаев, когда ответственность Помогателя предусмотрена законодательством Российской Федерации. О подозрительных вакансиях Работник сообщает через форму обратной связи.

9.3. Ответственность Помогателя определяется законодательством Российской Федерации. Помогатель не гарантирует, что Анкету просмотрит хотя бы один Наниматель, и не отвечает за перерывы в работе Сайта, вызванные плановыми техническими работами или действиями третьих лиц, за которые он не отвечает. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда это запрещено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей и о персональных данных.

10. Материалы Сайта

10.1. Программное обеспечение Сайта, базы данных, элементы дизайна и оформления, общий внешний вид Сайта и его отдельных страниц, тексты, графические и иные материалы, размещённые Помогателем, являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Помогателю либо используются им на законном основании. Их использование без письменного разрешения Помогателя не допускается.

10.2. Права на сведения и фотографии, которые Работник размещает в Анкете, сохраняются за Работником. Размещая Анкету, Работник предоставляет Помогателю право безвозмездно использовать её на Сайте в объёме, необходимом для показа Анкеты Нанимателям в соответствии с разделом 3, на срок действия Соглашения. Использование Анкеты и фотографии Работника в рекламе Сайта допускается только на условиях п. 4.8.

10.3. При публикации материалов Сайта в печатных средствах массовой информации обязательно указание фирменного наименования Помогателя (Помогатель.ру или Pomogatel.ru), при публикации в сети «Интернет» — активная гиперссылка на соответствующую страницу Сайта.

10.4. Сведения из Анкет Работников и вакансий Нанимателей могут использоваться только для поиска работы и работников. Иное их использование, в том числе копирование, распространение, передача третьим лицам и формирование на их основе собственных баз данных, не допускается.

11. Изменение Соглашения

11.1. Помогатель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.

11.2. О существенных изменениях Помогатель уведомляет Работника и для него они вступают в  силу в течении 10 дней после уведомления — сообщением на Сайте, по SMS или электронной почте. Если Работник не согласен, он вправе удалить Учётную запись. Продолжение пользования Сайтом после вступления изменений в силу означает их принятие.

11.3. Изменение Соглашения не заменяет согласия Работника на обработку данных там, где такое согласие требуется (пп. 4.7, 4.8, 5.1).

12. Заключительные положения

12.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством, с учётом прав потребителей.

12.2. Об использовании файлов cookie — в Правилах использования файлов cookie, опубликованных на Сайте.

12.3. Контакты: info@pomogatel.ru, 8 (800) 222-80-26, 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 12, стр. 3, пом. XII, ком. 12.

Генеральный директор ООО «Помогатель.ру» Т. Н. Куркина