Образование: 1985-1990 гг., Саратовский политехнический институт.
Дополнительное образование: июль-август 2012 гг., курсы бухгалтерского учета.
Опыт работы горничной в отеле: ежедневная уборка всех зон номера (30 номеров), смена постели, полотенец.
Опыт работы администратором в мини-отеле (8 номеров): культурное обслуживание гостей, создание для них комфортных условий; прием телефонных звонков, бронирование номеров и прием посетителей; регистрация гостей, ведение документации; кассовый расчет; своевременная подготовка номеров к приему гостей, соблюдение чистоты в гостинице, регулярная смена белья в номерах, сохранность имущества и оборудования.
Навыки: общения с клиентами; работы с жалобами и пожеланиями клиентов; владения ПК на уровне уверенного пользователя; работы с интернетом; оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки; ухода за растениями; шитья; приготовления пищи.
Личные качества: пунктуальность, трудолюбие, ответственность, коммуникабельность, приятная внешность, способность к быстрому обучению, грамотная и хорошо поставленная речь.
Войдите, чтобы почитать отзывы
