Няня Домработница Сиделка Репетитор Водитель Психолог Массажист Семейная пара Бебиситтер

Пользовательское соглашение сервиса Pomogatel.ru для Нанимателей

Редакция от «23» сентября 2026 г. Для Пользователей, зарегистрированных до указанной даты, новая редакция применяется с 3 октября 2026 г. (уведомление за 10 дней).

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Помогатель.ру» (ОГРН 1097746199825, ИНН 7718759478, КПП 771801001, адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 12, стр. 3, пом. XII, ком. 12; далее — Помогатель) и адресовано физическим лицам, достигшим 18 лет, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые ищут домашний персонал.

ООО «Помогатель.ру» является участником проекта «Сколково» и осуществляет исследовательскую деятельность и коммерциализацию её результатов в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково». Сервис Pomogatel.ru — интеллектуальная поисковая система персонализированного подбора домашнего персонала с использованием технологий искусственного интеллекта.

Акцептом Соглашения является регистрация на Сайте после ознакомления с его текстом (нажатие кнопки «Далее» / «Зарегистрироваться» под текстом «Продолжая, вы принимаете Пользовательское соглашение и Политику обработки персональных данных»).

1. Термины

1.1.Сайт — сайт pomogatel.ru, его поддомены и мобильные приложения Помогателя.

1.2.Наниматель — физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (в том числе кадровое агентство), принявшее Соглашение и зарегистрированное на Сайте для поиска работников.

1.3.Работник — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте по Пользовательскому соглашению для Работников.

1.4.Учётная запись — номер мобильного телефона (адрес электронной почты) Нанимателя и пароль либо иной способ входа, предусмотренный Сайтом.

1.5.Анкета — сведения о Работнике, размещённые им на Сайте.

1.6.Вакансия — объявление Нанимателя о поиске Работника.

1.7.Лицензионный договор — Лицензионный договор на использование базы данных, опубликованный на Сайте, по которому Наниматель получает платный доступ к контактам Работников и дополнительным функциям.

2. Предмет Соглашения

2.1. Помогатель бесплатно предоставляет Нанимателю возможность зарегистрироваться, размещать Вакансии, получать отклики Работников (до 10 откликов на одну Вакансию), искать и просматривать Анкеты в объёме, указанном в п. 3.1, переписываться с Работниками на Сайте.

2.2. Доступ к контактам Работников и дополнительным функциям предоставляется по Лицензионному договору. Соглашение является его неотъемлемой частью и применяется в части, ему не противоречащей.

2.3. Помогатель не является работодателем, агентом или представителем Нанимателя или Работника и не является стороной договорённостей между ними.

3. Анкеты и Вакансии

3.1. Наниматель видит Анкеты в объёме, определённом Соглашением Работника и выбранным Работником статусом поиска: без регистрации — обезличенную часть Анкеты (в том числе текст «О себе») и сведения, которые Работник разрешил показывать всем посетителям (п. 6.5.1 Политики); после регистрации — дополнительно имя, отчество, первую букву фамилии, фотографию, отзывы; номер телефона — только при оплаченном доступе по Лицензионному договору. Без тарифа Наниматель связывается с Работником через сообщения на Сайте.

3.2. Вакансия публикуется в открытом доступе без имени и контактов Нанимателя. Место работы показывается с точностью до района или станции метро.

3.3. Помогатель вправе редактировать Вакансию, не искажая её смысла, скрывать сведения, противоречащие п. 3.4, и отказать в размещении Вакансии, из которой нельзя понять содержание работы.

3.4.В Вакансии нельзя указывать:

фамилии, имена, фотографии детей, подопечных и других членов семьи;
сведения о том, что подопечный или ребёнок остаётся дома один или проживает один;
требования, ограничивающие права Работников по полу, возрасту, национальности, семейному положению и иным обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами (ст. 3, 64 Трудового кодекса РФ, ч. 3 ст. 53 Федерального закона от 12.12.2023 № 565-ФЗ «О занятости населения в Российской Федерации»), кроме случаев, предусмотренных законом.

4. Персональные данные Нанимателя

4.1.Основание. Обработка персональных данных Нанимателя (для юридического лица — его представителя), перечисленных в п. 4.2, необходима для исполнения Соглашения и Лицензионного договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Отдельное согласие не требуется. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

4.2.Данные: фамилия, имя (для представителя юридического лица — также должность); номер телефона; адрес электронной почты; город, район; сведения из Вакансий; переписка с Работниками и службой поддержки; сведения о платежах (без реквизитов банковской карты — их обрабатывает платёжная система); технические данные (IP-адрес, cookies, сведения об устройстве).

4.3.Цели: ведение Учётной записи; публикация Вакансий и показ их Работникам; подбор Работников, в том числе с помощью рекомендательных технологий; переписка с Работниками; исполнение Лицензионного договора и приём платежей; сервисные сообщения; работа службы поддержки; безопасность Сайта и предотвращение мошенничества.

4.4.Кому передаются: Работникам — сведения Вакансии и имя Нанимателя при поиске работы; платёжным системам — для проведения платежей; лицам, которым Помогатель поручил обработку (хостинг-провайдер, сервисы веб-аналитики, онлайн-чата, SMS- и почтовых рассылок); органам власти — в случаях, предусмотренных законом. Категории таких лиц приведены в п. 11.3 Политики.

4.4.1. Для исполнения Соглашения и Лицензионного договора Помогатель поручает обработку персональных данных Нанимателя лицам, категории которых указаны в п. 11.3 Политики, на основании договоров с ними, содержащих условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 152-ФЗ: перечень данных и действий, цели, обязанность соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных, подтверждать принятые меры и сообщать Помогателю об инцидентах. Такие лица обрабатывают данные только по поручению Помогателя; ответственность перед Нанимателем за их действия несёт Помогатель. Если обработка основана на согласии Нанимателя (реклама), лица, которым поручается обработка, указываются в самом согласии. Наименование конкретного лица сообщается Нанимателю по запросу.

4.5. Данные хранятся на территории Российской Федерации, обрабатываются в течение срока действия Соглашения и уничтожаются в течение 30 дней после удаления Учётной записи, за исключением персональных данных, дальнейшая обработка которых допускается или требуется законодательством Российской Федерации на ином правовом основании. Такие данные обрабатываются только для соответствующих целей и в течение установленных для них сроков согласно п. 7.3.1 Политики (например, информация о фактах приёма, передачи, доставки и (или) обработки сообщений пользователей Сайта и информация об этих пользователях — в течение трёх лет, тексты сообщений — до шести месяцев в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ; бухгалтерский учёт — 5 лет; порядок — п. 7.3.1 Политики).

4.6.Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Нанимателя, которое он может дать при регистрации или в Личном кабинете и отозвать в любой момент.

4.7. Наниматель вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования, уничтожения, обжаловать действия Помогателя в Роскомнадзор или в суд.

4.8. Наниматель может удалить Учётную запись в Личном кабинете либо, написав на info@pomogatel.ru или письмом по адресу Помогателя. Удаление Учётной записи прекращает действие Соглашения; неиспользованная часть оплаты по Лицензионному договору возвращается в порядке, установленном законом.

5. Персональные данные Работников, которые получает Наниматель

5.1. Наниматель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (в том числе кадровое агентство) самостоятельно определяет цели дальнейшей обработки полученных персональных данных Работников и выполняет обязанности оператора персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Наниматель — физическое лицо обязан использовать полученные сведения исключительно для личных и семейных нужд, связанных с подбором Работника, соблюдать конфиденциальность и не распространять полученные персональные данные.

5.2. Наниматель вправе использовать сведения о Работникахисключительно для подбора работника для себя (своей семьи), а кадровое агентство — для подбора работника своему клиенту по конкретному заказу.

5.3. Наниматель обязуется:

не передавать сведения о Работниках третьим лицам, не публиковать их, не включать в собственные базы данных для последующей передачи или продажи, не использовать для рассылок, не связанных с конкретной Вакансией;
не собирать сведения о Работниках автоматизированными средствами;
не запрашивать у Работников сведения о национальности, религиозных и политических убеждениях, интимной жизни;
обеспечивать конфиденциальность полученных данных и уничтожать их, когда подбор завершён или Работник об этом попросил;
при заключении с Работником договора (трудового, гражданско-правового) оформлять обработку его данных самостоятельно, в соответствии с законом.

5.4. Если Работник удалил Анкету, или потребовал прекратить обработку его данных, Наниматель прекращает использовать его данные; в Личном кабинете Нанимателя такие данные перестают отображаться.

5.5. Наниматель несёт ответственность за нарушение требований настоящего раздела и возмещает Помогателю документально подтверждённые убытки, причинённые таким нарушением, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Наниматель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий Вакансию в интересах своего клиента, гарантирует, что получил согласие клиента и членов его семьи (подопечных, законных представителей детей) на передачу Помогателю сведений, указанных в Вакансии.

6. Отзывы и жалобы на Работников

6.1. Наниматель вправе оставить отзыв о Работнике, с которым взаимодействовал. Отзыв должен быть достоверным, не содержать оскорблений, сведений о здоровье, частной жизни Работника и третьих лиц. Работник видит отзыв и вправе на него ответить.

6.2. Наниматель вправе сообщить Помогателю о недобросовестном поведении Работника. Помогатель проверяет такие сообщения, ведёт их учёт в целях безопасности пользователей Сайта (законный интерес, п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и по результатам проверки вправе ограничить или заблокировать Анкету Работника.

7. Обязанности и права Нанимателя

7.1. Наниматель обязуется: указывать достоверные сведения о себе и Вакансиях; не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам; не размещать Вакансии с массовым подбором (более одного Работника на одну Вакансию); не размещать Вакансии и не предлагать Работникам участие в «пирамидах», дистрибуцию, платные услуги как условие трудоустройства (обучение, сертификаты, униформа, медосмотры, банковские карты); не рассылать Работникам сообщения, не относящиеся к Вакансии, спам и рекламу; не нарушать работу и безопасность Сайта.

7.2. Наниматель вправе в любой момент удалить Вакансию, Учётную запись, отказаться от сервисных уведомлений (кроме сообщений о безопасности и платежах).

8. Ответственность

8.1. Наниматель отвечает за сведения, которые размещает на Сайте, и за сохранность доступа к Учётной записи.

8.2. Помогатель проверяет Анкеты по своим критериям, но не гарантирует достоверность сведений Работников. Помогатель не является стороной договорённостей между Нанимателем и Работником и не несёт ответственности за исполнение ими обязательств друг перед другом, за исключением случаев, когда ответственность Помогателя предусмотрена законодательством Российской Федерации.

8.3. Ответственность Помогателя определяется законодательством Российской Федерации. Помогатель не отвечает за перерывы в работе Сайта, вызванные плановыми техническими работами или действиями третьих лиц, за которые он не отвечает. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Помогатель не возмещает упущенную выгоду и иные косвенные убытки, если иное не предусмотрено законом. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда это запрещено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей и о персональных данных.

9. Изменение Соглашения

9.1. О существенных изменениях Помогатель уведомляет Нанимателя, и они вступают для него в силу через 10 дней после такого уведомления — сообщением на Сайте, по SMS или электронной почте. Несогласный Наниматель вправе удалить Учётную запись. Продолжение пользования Сайтом после вступления изменений в силу означает их принятие.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение регулируется законодательством РФ. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством, с учётом прав потребителей.

10.2. Об использовании файлов cookie — в Правилах использования файлов cookie, опубликованных на Сайте.

10.3. Контакты: info@pomogatel.ru, 8 (800) 222-80-26, 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 12, стр. 3, пом. XII, ком. 12.

Генеральный директор ООО «Помогатель.ру» Т. Н. Куркина